2024 年には、オンラインでの購入量が明らかに非常に多くなり、その結果、宅配便による配送が大幅に増加しました。したがって、宅配業者がこれらの配送量に適応することが不可欠であり、多かれ少なかれ配達時間を尊重していると言わざるを得ません。卓越したサービスから話を進めましょう。 アマゾンプライム (100 件の出荷のうち XNUMX 件も間違いがありません) そして私たちははしごの一番下に落ちてしまいます。 イタリアの投稿.
この記事のトピック:
あなたは、ちょうど先週 XXXXXXX 宅配業者と問題が発生したため、多かれ少なかれ顕著な混乱はあるものの、ほぼすべて同じであると考えているかもしれません。しかし、この記事は、オンライン購入で 20 年近くの経験があり、非常に多くの小包を受け取り、そのため問題について優れた知識を培ってきた人物によって書かれたものであることは保証できます。また、Poste Italiane の問題は膨大です。
イタリアの郵便局から荷物を受け取らなければならないときは体系的に遅くなり、有料サービスの適切なタイミングで配達されたことは一度もありません。なぜなら、配達料を支払えば4日以内に配達できるからです。五番目に、彼はあなたが払っていないサービスの代金を私に支払わせたので、あなたは私に部分的に返済しなければなりませんが、明らかにそんなことはありません。
待っている荷物が中国から届くと恥ずかしくなってしまいますが、今回は最新の例と、なぜこうしたことが起こるのかについての私の推測を紹介します。
香港からの最新の荷物
中国から商品を購入していますが、中国の配送会社がどのタイプの配送を使用するかを選択します。通常、配送には高速、優先、標準の 3 つのタイプがあります。この3種類のうち、名前から容易に推測できるように、パッケージの到着時間が変わります。今日 優先配送についてお知らせします、イタリアの郵便局がよく関係するものです。どのように機能するのでしょうか?したがって、中国からの発送を担当する宅配業者は、店舗から荷物を受け取り、イタリアに運び、その後イタリアの宅配業者 (多くの場合、イタリアの郵便局/SDA) に委託して、いわゆる「ラストマイル」またはイタリアからの回収を行います。空港から最終配達まで。通常、この中国-イタリアの旅には約 4 営業日 (場合によっては 3 営業日、場合によっては 5 営業日) かかります。さらに 2 日、場合によっては XNUMX 日かかる通関手続きを経て、荷物は最終的にイタリアの宅配業者の手に渡り、送り主との契約に基づいて配達期限を守る必要があります。そうですね、宅配業者がイタリアの郵便局の場合、郵便局のウェブサイトまたは SDA 経由で荷物を追跡できます。ここから荷物の種類がわかり、この分野での専門知識が明らかに最小限である場合は、期限が組織的に無視されます。たとえば、これが中国からの私の最新の荷物です。
- 20月XNUMX日に中国の宅配業者（yunexpress）に荷物が配達されました
- 荷物はイタリアに到着し、24 月 2 日に税関を通過しました (XNUMX 営業日!!)。追跡の精度に注目してください。各ステップがレポートされます。
- イタリアの宅配業者 Poste Italiane に届けるまでさらに 2 日
そしてここから問題が始まります...
- 担当まで3日
- 別の日に不特定の郵便局で受け取る
- 死亡者の追跡
特に、Poste Italiane Web サイトにアクセスしてそこから追跡すると、次のような詳細な追跡が見つかります。
BOTで試してみたらこうなった
簡単にお分かりいただけると思いますが、配送の種類は契約上の配送方法であるクロノエコノミーです 4営業日以内 (https://business.poste.it/professionisti-imprese/prodotti/crono-economy-spedizioni-ecommerce-grandi-volumi.html)
国際配送サポート
残念ながら、イタリア郵便局の支援サービスも全く不十分で、800.160に電話して、数日前から追跡が停止されている私の荷物に関する情報を尋ねると、イライラしたオペレーターはこう答えました。 中国から荷物を4日以内に受け取ることを期待するのは不可能です、その後、彼は私に面と向かって電話を切りました。彼女は問題をまったく理解していなかったので、非常に失礼であると同時に無能です。
この時点で、荷物が中国から来た場合、それを待っている人々は国間の距離を考えると予想よりも長く待つことができ、数日の遅れには決して文句を言わないため、落ち着いて配達できるのではないかと疑うのは当然です。多くの場合、ほぼすべての場合、受信者はこれらのサービスの仕組みを詳しく知らないので、実際にどうやって苦情を言えばよいのでしょうか?とりわけ、公式の苦情（返金要求の可能性も含む）は送信者によって行われるべきであり、この場合は地球の反対側にいます...聞く耳のある人は聞くべきです。
結論
Poste Italiane は依然として 65% 国有企業であり、それをうまく機能させるのは論理的であるため、この記事とその可能性のある共有が経営団体の目を開くことを願っています。
実際には、この記事は必要ありません。このまま続ければ十分です。 トラストパイロット 物事が本当に悪いことであることを理解すること。
結局荷物は届きましたか？
私も同じ状況で、少し不安になり始めています（昨日荷物が配達されましたが、配達に失敗してレーダーから消えました）
残念ながら何もすることがありません。ミラノでは完全に姿を消した。他の苦情を開こうとしましたが、読まずにゴミ箱に入れられました。控えめに言っても poco スキャンダラスな。
こんにちは、同じ状況です。何かアップデートはありましたか?千の感謝
こんにちは！何もする必要はありません。追跡は更新されましたが、常に一般的な「輸送中の北ハブ」が表示されます。信じられない